Die Öffentlichkeitsarbeit erfüllt den Zweck, die Leistungen, Services und Aktuelles aus den Abteilungen der Verwaltung sowie ausgewählte Inhalte aus den Gremien aufzubereiten und zu kommunizieren. Dies geschieht über vielfältige Informationskanäle. Diese reichen von der Website, der App „Gem2Go“, dem wöchentlichen E-Mail-Newsletter über das Amtsblatt bis hin zu den Social Media. Ziel ist es, die Themen, Berichte, Beschlüsse, Veranstaltungen und Geschehnisse in dieser Stadt an ihre Bürger weiterzugeben. Im Referat Öffentlichkeitsarbeit ist ebenso die Presse- und Medienarbeit verankert. Darüber hinaus sorgt die Öffentlichkeitsarbeit für die Erstellung von Drucksorten aller Art, Foldern, Plakaten, Hinweisschildern und die Gestaltung des Amtsblattes. Fundierte, gesicherte Informationen aus erster Hand lautet die Direktive.
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Sollte es Anregungen oder Verbesserungsvorschläge geben, dann steht die Öffentlichkeitsarbeit der Stadt Klosterneuburg unter oeffentlichkeitsarbeit@klosterneuburg.at zur Verfügung.